服務支持
售前顧問式服務
菲拉堡的每一套產品都是量身定制而成
關于您產品，您所期許的生活方式，設計師都將與您一對一交流， 給予您專業化的咨詢，并上門測量，根據您的意旨與實際戶型， 給予最專業的專屬解決方案。
顧問式銷售
對于菲拉堡而言，售賣的不僅是產品， 更多是如何讓您的生活更加精致優雅。
菲拉堡的銷售，不是基于產品的銷售，而是基于客戶的銷售。
從客戶利益最大化著眼，給予您的是最專業的建議與最適合的產品。
售中專業化服務
ERP—訂單全程跟蹤管理
菲拉堡廚柜將ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各個環節，對訂單實施全程跟蹤管 理。生產、配送、現場安裝，一直到最后的驗收結案，全程“訂單不落地”，有效提高了產 品準確率，大大縮短了交貨周期。 安裝前短信提示 安裝前1-2天，將會對您進行短信提示，提醒您做好安裝前的準備。
安裝監理制
在為您上門安裝廚柜時，承諾委派除經銷商、安裝工人之外的公司經驗豐富的售服稽核人員 對安裝現場進行監理或抽查，站在您的角度為您專業把關，檢查安裝的內在質量以及是否存 在漏水、漏電、漏氣等安全隱患，并及時予以消除，給予您最專業的品質保證。
現場三件寶
為了保證安裝現場以及產品的清潔，安裝工人將隨時攜帶并使用鞋套、地墊、干凈的抹布進行廚房保潔。
安裝七不準
嚴于律己，誠以待客。 尊敬的客戶，在為您安裝廚柜時，請您監督我們的安裝工人：
不準粗魯待客，使用不文明語言；
不準回避安裝過程中出現的問題、推卸責任；
不準未經客戶允許接受、動用客戶的任何東西；
不準對客戶的物品進行評價；
不準接受客戶提供的飲料、食品和禮物等；
不準在安裝現場抽煙、喝酒和大聲喧嘩；
不準坐在待安裝的廚柜上。
售后保障系統
三年保修，終身服務
柜體、衛浴、五金五年保修，終生服務。
CRM—客戶關系管理
強大的CRM系統通過“進程跟蹤”，實施了“信息集中，事務分散”，在各節點都設立標準 的售后服務功能，及時反饋，快速處理，全程“客戶不落地”。其強大的“call in（客戶呼入）”、“call out（系統呼出）”體系，詳細錄入您每一次反饋的信息，并對負責與您對接 的客服人員進行時間管理，使您的問題得到及時快速的解決處理。
菲拉堡服務月
如果您是使用我司產品頭三年的客戶，每年三、四月份我司都將派售服專員對您進行主動式回訪，提供非質量問題的免費上門服務，如柜體的調節維護、臺板的拋光清潔、門板調整、 水電氣的安檢等，樹立業內服務創新的新標桿。使您享受到及時、周到、專業、細致的一站式售后服務。
特色增值服務
入住前產品服務監理將對您進行主動回訪，傳授各種產品使用保養知識。
2068136598